פרסום ארכיוני – לא ניתנים עוד שירותים מסחריים בתחום זה.
במהלך תקופת פעילותה, Solutions IT עסקה בתחזוקה, באבחון תקלות ובתיקון ציוד מחשוב בעיר כרמיאל ובסביבתה.
אחד מתחומי הפעילות היה מתן תמיכה טכנית ותחזוקה שוטפת של תשתיות מחשוב עבור לקוחות פרטיים, עסקים קטנים וארגונים.
דגש מיוחד הושם על תחזוקה מונעת, זיהוי מוקדם של תקלות ושמירה על פעילות תקינה ורציפה של מערכות המחשוב.
תחזוקת מחשבים במסגרת הסכם שירות
עבור עסקים וארגונים הוצעה בעבר אפשרות לתחזוקת ציוד מחשוב במסגרת הסכם שירות, תוך התאמת היקף העבודה והתנאים לצרכים הטכנולוגיים של הלקוח.
התחזוקה יכלה לכלול את הפעולות הבאות:
- בדיקות תקופתיות ותחזוקה מונעת של מחשבים וציוד היקפי;
- אבחון וטיפול בתקלות חומרה ותוכנה;
- התקנה, הגדרה ועדכון של מערכות הפעלה ותוכנות;
- הגדרת ציוד היקפי וחיבורי רשת;
- תמיכה טכנית והדרכת משתמשים בנושאי תפעול בסיסיים;
- שמירה על תקינות וזמינות תשתיות המחשוב בארגון.
שירות במסגרת הסכם התאים בעיקר לארגונים בעלי מספר עמדות מחשב, ואפשר לתכנן את עבודות התחזוקה בהתאם לצרכים התפעוליים.
תמיכה טכנית למשתמשים פרטיים
לצד תחזוקה במסגרת הסכמים ארוכי טווח, ניתנו בעבר גם שירותי תמיכה טכנית ותיקון מחשבים בבית הלקוח.
פעילות זו כללה אבחון תקלות, הגדרת חומרה ותוכנה, טיפול בבעיות טכניות ומתן הסברים בנוגע לתפעול ולתחזוקה של מערכות מחשוב.
תהליך העבודה והתחזוקה
הטיפול הטכני התבסס על זיהוי הצרכים, בדיקת מצב הציוד והגדרת הפעולות הנדרשות.
עבור ארגונים ניתן היה לקבוע מסגרת תחזוקה ארוכת טווח, לרבות הסכמים שנתיים עם אפשרות להארכה.
המטרה המרכזית הייתה לשמור על פעילות יציבה של ציוד המחשוב, לצמצם זמני השבתה ולטפל בתקלות באופן מסודר.
ארכיון פרויקטים
להלן חומרים מארכיון Solutions IT הקשורים לתחזוקה ולתמיכה טכנית בציוד מחשוב.
פרסום זה נשמר כחלק מהארכיון ההיסטורי של Solutions IT. השירותים ותנאי ההתקשרות המתוארים בו מתייחסים לפעילות בעבר ואינם מוצעים כיום. התוכן מיועד למידע בלבד ואינו מהווה הצעה מסחרית.
"`